Política Global de Privacidad y Protección de Datos

1. Objeto, aceptación y alcance territorial

Esta Política se aplica a cualquier persona que visite, utilice, contrate, compre, se registre, se comunique, participe, envíe contenido o interactúe con cualquier sitio, aplicación, formulario, canal, red social, servicio, transmisión, producto o proyecto oficial del Ecosistema Fluye.

Se redacta con especial consideración a las operaciones en Estados Unidos y Ecuador. También se aplicará a usuarios de otros países, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan corresponderles por su lugar de residencia. Cuando una ley local otorgue derechos irrenunciables más amplios, dicha ley prevalecerá únicamente en la medida obligatoria.

2. Quiénes somos y distribución de responsabilidades

“Ecosistema Fluye” es una denominación colectiva para las actividades desarrolladas bajo las entidades legales Fluye Radio LLC y Fluye Radio S.A.S., así como bajo las marcas y divisiones que estas controlen, operen, licencien o administren.

Fluye Radio Studios es la principal marca pública de creación, tecnología, desarrollo, producción, consultoría y servicios para clientes. No debe interpretarse automáticamente como una persona jurídica separada, salvo que en el futuro se informe expresamente lo contrario.

Fluye Radio y FluyeRadio.com funcionan como marcas de comunicación, cultura, entretenimiento y distribución digital de contenido. Fluye News es el proyecto editorial e informativo. Frequencies of the World es un proyecto de curaduría, producción, descubrimiento y difusión musical.

La entidad responsable concreta dependerá de factores como el país, el contrato, la factura, el proyecto, el proveedor de pago, el sitio utilizado y la naturaleza del servicio. Las entidades podrán actuar como responsables independientes, corresponsables o encargados del tratamiento, según corresponda.

3. Definiciones

• Dato personal: información relacionada con una persona identificada o identificable.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos, como recopilar, consultar, organizar, almacenar, comunicar, modificar, analizar, publicar o eliminar.
• Titular: persona a quien se refieren los datos.
• Responsable: entidad que determina finalidades y medios del tratamiento.
• Encargado o proveedor: tercero que trata datos por cuenta de una entidad del Ecosistema.
• Contenido: textos, imágenes, diseños, música, grabaciones, mezclas, videos, documentos, mensajes, reseñas, datos, código y cualquier material enviado o publicado.

4. Categorías de datos que podemos recopilar

• Nombre, alias, nombre artístico, correo, teléfono, dirección, ciudad, país e idioma.
• Datos empresariales, cargo, marca, redes, sitio web, necesidades, presupuesto y comunicaciones comerciales.
• Datos de cuenta, credenciales, preferencias y registros de acceso.
• Pedidos, productos, facturas, pagos, reembolsos, entregas y atención al cliente.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores, registros, ubicación aproximada, páginas, clics, errores y rendimiento.
• Datos de formularios, reservas, solicitudes, encuestas, promociones, concursos y campañas.
• Contenido enviado: música, masters, composiciones, mezclas, fotografías, videos, voz, imagen, biografías, press kits, enlaces, entrevistas y archivos.
• Datos editoriales obtenidos de fuentes públicas, autoridades, comunicados, testimonios, redes y registros legítimamente accesibles.
• Datos de clientes de Fluye Radio Studios cuando sean necesarios para desarrollar, alojar, operar, analizar o dar soporte a un proyecto.

No solicitamos por formularios generales contraseñas bancarias, PIN, claves privadas, números completos de tarjetas ni documentos sensibles innecesarios.

5. Fuentes de obtención

Recibimos datos directamente del titular; automáticamente mediante registros, cookies y tecnologías similares; de clientes, contratistas y colaboradores autorizados; de proveedores de pago, alojamiento, seguridad, analítica, logística, redes sociales, mensajería y publicidad; y de fuentes públicas legítimas cuando exista una finalidad editorial, contractual, de verificación o de interés público.

6. Finalidades generales

• Prestar, operar, mantener, asegurar, adaptar y mejorar servicios.
• Atender consultas, solicitudes, reservas, pedidos, contratos y soporte.
• Producir, programar, transmitir, publicar, archivar y promocionar contenido.
• Gestionar artistas, DJs, creadores, podcasts, entrevistas, eventos y colaboraciones.
• Ejecutar servicios de diseño, branding, web, aplicaciones, PWA, SEO, reputación, reservas, CRM, contenido, analítica, automatización, archivos y tecnología.
• Procesar compras, facturación, pagos, entregas, garantías y prevención de fraude.
• Medir tráfico, audiencia, rendimiento, conversiones y campañas.
• Proteger derechos, investigar abuso, prevenir incidentes y cumplir obligaciones legales.
• Crear estadísticas, información agregada, modelos analíticos y mejoras internas.

7. Bases de legitimación

Según la ley aplicable, el tratamiento podrá basarse en consentimiento; ejecución de un contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; protección de derechos; interés legítimo; interés público o actividad editorial; y otras bases reconocidas.

Cuando usemos interés legítimo, procuraremos evaluar la necesidad, proporcionalidad y expectativas razonables del titular. Cuando el consentimiento sea exigido, podrá retirarse sin afectar tratamientos anteriores.

8. Datos de visitantes y registros técnicos

Los sistemas pueden generar registros de seguridad, disponibilidad y diagnóstico. Estos registros ayudan a detectar fraude, bots, ataques, uso indebido, errores, incompatibilidades y degradación del servicio. Podremos correlacionar eventos técnicos para investigar incidentes, aplicar límites y proteger infraestructura.

9. Cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes

Podemos utilizar cookies esenciales, funcionales, analíticas, publicitarias y de personalización; píxeles; etiquetas; SDK; almacenamiento del navegador; identificadores; y tecnologías semejantes.

Las no esenciales se activarán de acuerdo con los controles o consentimientos exigibles. El usuario puede gestionar preferencias en el navegador o en el panel disponible. Desactivar tecnologías esenciales puede impedir ciertas funciones.

10. Analítica, publicidad y atribución

Podemos integrar herramientas de Google, Meta y otros proveedores para medir uso, atribuir campañas, mostrar anuncios, limitar frecuencia, combatir fraude y comprender audiencias.

No afirmamos vender datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, ciertas leyes pueden definir algunos intercambios de identificadores como “venta”, “compartición” o publicidad dirigida. Cuando corresponda, se ofrecerán mecanismos de exclusión.

11. Servicios de terceros e infraestructura

El Ecosistema puede utilizar proveedores de alojamiento, CDN, protección contra ataques, dominios, correo, formularios, pagos, bases de datos, almacenamiento, redes sociales, distribución, inteligencia artificial, analítica, impresión y logística.

No revelamos en esta Política configuraciones internas, arquitectura detallada, credenciales, medidas específicas ni información cuya publicación pudiera disminuir la seguridad. El uso de proveedores puede cambiar sin necesidad de modificar cada mención técnica, siempre que el tratamiento siga dentro de las finalidades informadas.

12. Fluye Radio Studios y proyectos de clientes

En servicios para empresas, Fluye Radio LLC o Fluye Radio S.A.S. podrá tratar datos por cuenta del cliente. El cliente sigue siendo responsable de la legalidad de sus bases, avisos, autorizaciones, instrucciones y materiales.

Podremos recibir accesos autorizados, bases de contactos, reservas, reseñas, mensajes, archivos y datos operativos. Solo se utilizarán para ejecutar el servicio, seguridad, soporte, facturación, cumplimiento y mejoras permitidas por contrato.

Las obligaciones específicas podrán ampliarse mediante contratos, anexos de protección de datos, órdenes de trabajo o instrucciones documentadas.

13. Radio digital, audio y transmisión

Las áreas de audio y comunicación digital pueden tratar información de audiencia, solicitudes, mensajes, saludos, participación, programación y metadatos técnicos. La disponibilidad de emisiones, catálogos, episodios o señales puede variar por territorio, proveedor, derecho aplicable y condiciones operativas.

Esta Política no representa una certificación pública sobre permisos, registros, licencias o relaciones contractuales específicas. La organización administra sus operaciones y derechos conforme a las obligaciones que resulten aplicables en cada momento.

14. Frequencies of the World y música

El proyecto puede incluir obras y grabaciones creadas, encargadas, adquiridas o controladas por entidades del Ecosistema, así como música enviada voluntariamente por artistas emergentes, sellos, productores, DJs, representantes y colaboradores independientes.

Al recibir materiales de terceros, podemos tratar nombre artístico, biografía, contactos, archivos musicales, carátulas, imágenes, videos, metadatos, créditos, territorios, restricciones y autorizaciones. La recepción no implica obligación de publicación, exclusividad, representación, contratación ni pago.

La responsabilidad sobre derechos y permisos del contenido enviado corresponde primariamente al remitente conforme a las declaraciones, garantías y licencias establecidas en los Términos y en cualquier formulario o acuerdo específico.

15. Podcasts, entrevistas, invitados y eventos

Podemos grabar, editar, transcribir, traducir, distribuir, promocionar y archivar participaciones cuando exista autorización, acuerdo o base legal. Esto puede incluir nombre, voz, imagen, biografía, opiniones y datos profesionales.

Las personas deben evitar revelar información sensible de terceros. La participación de menores requerirá autorización cuando corresponda.

16. Fluye News y tratamiento editorial

Fluye News puede utilizar datos de fuentes públicas, comunicados, autoridades, testimonios, redes y material documental para informar, contextualizar, ilustrar o archivar asuntos de interés público.

Los derechos de privacidad pueden estar sujetos a límites y excepciones compatibles con libertad de expresión, actividad periodística, archivo, investigación, interés público y defensa de derechos. Se atenderán solicitudes razonables de corrección, actualización o retiro cuando procedan.

17. Inteligencia artificial y automatización

Podemos utilizar sistemas de inteligencia artificial para asistencia en redacción, traducción, transcripción, clasificación, búsqueda, moderación, diseño, imágenes, análisis, seguridad, automatización y soporte.

No publicamos detalles que comprometan seguridad, secretos empresariales, modelos internos o procesos propietarios. Procuramos aplicar supervisión proporcional, minimizar datos y evitar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos relevantes salvo que exista base legal y garantías adecuadas.

El usuario no debe introducir información confidencial, sensible o de terceros en herramientas o formularios sin autorización.

18. Tienda, pagos, facturación y logística

Podemos tratar identidad, contacto, dirección, pedido, pago, impuestos, entrega, devoluciones y comunicaciones. Las tarjetas normalmente son procesadas por proveedores especializados y no almacenadas íntegramente por el Ecosistema.

Podremos compartir la información mínima necesaria con procesadores, fabricantes, impresores, transportistas, plataformas comerciales, aseguradoras y autoridades fiscales.

19. Marketing y comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones operativas y legales necesarias. Las comunicaciones promocionales se enviarán con la base requerida y podrán cancelarse mediante el mecanismo disponible. La cancelación de marketing no impide mensajes esenciales sobre pedidos, seguridad, proyectos o contratos.

20. Contenido público y redes sociales

Cuando una persona publica, etiqueta, comenta, envía o autoriza contenido en espacios públicos, determinados datos pueden ser visibles, compartidos o indexados. No debe publicar información que desee mantener privada.

Las interacciones en plataformas externas están además sujetas a las políticas de dichas plataformas.

21. Menores

El Ecosistema se dirige a una audiencia general. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años en Estados Unidos sin consentimiento parental verificable cuando COPPA resulte aplicable, ni datos de menores en Ecuador u otros países sin las autorizaciones requeridas.

Si conocemos que se enviaron datos de un menor sin base válida, podremos eliminarlos, restringirlos o solicitar verificación.

22. Categorías sensibles

Solo trataremos categorías sensibles cuando sea necesario, proporcional, permitido y acompañado de salvaguardas. Solicitamos no enviar datos médicos, biométricos, financieros, migratorios, orientación sexual, religión, contraseñas o documentos completos mediante canales generales.

23. Comunicación de datos

Podremos comunicar datos a proveedores; entidades relacionadas; clientes cuando actuemos por su cuenta; colaboradores de una producción; asesores; aseguradoras; adquirentes de negocio; autoridades; tribunales; y terceros necesarios para proteger derechos o ejecutar servicios.

No compartiremos más información de la razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

24. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en Estados Unidos, Ecuador y otros países donde operen entidades o proveedores. Aplicaremos mecanismos razonables y, cuando sean legalmente exigibles, cláusulas, evaluaciones, garantías, consentimientos u otros instrumentos válidos para transferencias internacionales.

25. Conservación

Conservamos datos durante el tiempo necesario para contratos, soporte, seguridad, archivo, ejercicio de derechos, obligaciones fiscales, prevención de fraude, continuidad operativa y defensa legal.

Los plazos varían según tipo de dato. Los registros comerciales y fiscales podrán conservarse conforme a los periodos legales. El contenido publicado o licenciado podrá conservarse mientras exista una finalidad editorial, histórica, contractual o de archivo legítima.

26. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, ajustadas al riesgo. Estas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registros, segmentación, actualizaciones, revisión de proveedores y respuesta a incidentes.

Ningún sistema es invulnerable. No garantizamos seguridad absoluta. Si ocurre un incidente sujeto a notificación, actuaremos conforme a las leyes aplicables.

27. Derechos de los titulares

Dependiendo de la jurisdicción, el titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad, retiro de consentimiento, revisión de decisiones automatizadas y exclusión de ciertos usos publicitarios.

Las solicitudes se enviarán a info@fluyeradio.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”, indicando país o estado, derecho solicitado y datos suficientes para verificar identidad.

Podremos rechazar o limitar solicitudes cuando exista obligación legal, excepción editorial, defensa de derechos, imposibilidad de verificación, afectación de terceros o carácter manifiestamente infundado o excesivo.

28. Derechos especiales de residentes de Estados Unidos

Cuando resulte aplicable una ley estatal de privacidad, se proporcionará información y mecanismos requeridos sobre categorías recopiladas, finalidades, receptores, acceso, corrección, eliminación, portabilidad, apelación, publicidad dirigida y usos definidos como venta o compartición.

No se discriminará ilegalmente por ejercer derechos. Los derechos varían por estado y están sujetos a excepciones.

29. Derechos en Ecuador

Cuando la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y su normativa resulten aplicables, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha ley, incluidos acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad y otros que correspondan.

El tratamiento observará principios como juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia, minimización, proporcionalidad, confidencialidad, seguridad y responsabilidad proactiva.

30. Usuarios del EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones

Cuando el RGPD, UK GDPR u otra normativa equivalente resulte aplicable, se proporcionarán las bases jurídicas, garantías, derechos y mecanismos de reclamación exigibles. El titular podrá acudir a su autoridad competente sin perjuicio de contactarnos primero.

31. Señales y preferencias de privacidad

Atenderemos señales de preferencia reconocidas legalmente cuando sean aplicables y técnicamente interpretables. La señal “Do Not Track” tradicional no tiene un estándar universal.

32. Incidentes y solicitudes de autoridades

Podremos investigar, preservar y revelar información cuando sea razonablemente necesario para responder a fraude, ataques, amenazas, reclamaciones, procesos judiciales u órdenes válidas.

Evaluaremos la legalidad y alcance de solicitudes gubernamentales y procuraremos limitar la divulgación a lo requerido.

33. Cambios corporativos

En una fusión, adquisición, reestructuración, financiación, transferencia de activos o sucesión, los datos podrán formar parte de la operación, sujetos a esta Política, avisos aplicables y garantías legales.

34. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar la Política por cambios legales, tecnológicos, empresariales o del Ecosistema. La versión vigente se identificará por su fecha. Cuando una modificación requiera aviso especial o nuevo consentimiento, se proporcionará conforme a la ley.

35. Contacto y ejercicio de derechos

Entidades: Fluye Radio LLC (Estados Unidos) y Fluye Radio S.A.S. (Ecuador), según corresponda.

Marca operativa principal: Fluye Radio Studios.

Correo: info@fluyeradio.com

Sitio: https://www.fluyeradio.com/

Las direcciones registradas, identificaciones fiscales y datos contractuales completos podrán constar en contratos, facturas, registros societarios, avisos locales o comunicaciones requeridas por ley.