Unilever usa IA para viralizar productos de cuidado corporal

11.07.2025

En una movida estratégica, Unilever está usando inteligencia artificial para potenciar sus campañas de marketing de productos corporales —como Dove, Vaseline, TRESemmé y más— generando activos digitales en masa y alcanzando viralidad como nunca antes

🚀 Escalando con influencers y contenido viral

Unilever colabora con decenas de miles de influencers, con planes de aumentar esta red entre 10 y 20 veces en los próximos doce meses The Wall Street Journal.
Para abastecerlos, utiliza una plataforma generativa llamada Gen AI Content Studios, que convierte «gemelos digitales» de productos (creados vía NVIDIA Omniverse) en miles de piezas visuales cada semana: desde imágenes fijas hasta videos adaptados a formatos y audiencias diversas

🧼 El éxito del lanzamiento viral de Dove

La campaña limitada de productos Dove con aroma a galleta —en colaboración con Crumbl Cookies— logró 3.5 mil millones de impresiones en redes y captó a un 52 % de compradores nuevos gracias a la capacidad de AI de remezclar y redistribuir contenido de influencers en distintos formatos

⚙️ Gemelos digitales: más velocidad, menor costo

La adopción de gemelos digitales permite crear imágenes de producto 2 veces más rápido y un 50 % más barato, garantizando coherencia y calidad en todos los materiales visuales
En TRESemmé (Tailandia), los gemelos digitales redujeron costos de producción en un 87 %, duplicaron la velocidad de creación de contenido y aumentaron la intención de compra en 5 %

📱 Contenido hiperpersonalizado y multiplataforma

Generan miles de piezas visuales cada semana —antes era "uno o dos al mes"— adaptadas a formatos de Instagram, TikTok, e-commerce, anuncios, etc. .
El sistema permite reformatear contenido ya existente (influencer clips, fotos) en nuevos diseños y lenguajes rápidamente, optimizando audiencia y engagement .

🧴 Herramientas de diagnóstico e IA al consumidor

Unilever también lanzó herramientas de IA orientadas a consumidores:
- BeautyHub PRO: análisis facial + quiz en Filipinas y Tailandia, que incrementa en 43 % la tasa de compra y el valor del carrito en 39 %
- Dove Scalp + Hair Therapist: consultor virtual para diagnóstico capilar, basado en IA y respaldado por datos dermatológicos
- POND'S AI Skin Expert: herramienta regional que analiza selfies para recomendar rutinas de cuidado facial

💡 Innovación con responsabilidad

Unilever usa más de 500 aplicaciones de IA en diversos niveles, con supervisión legal y de ética de datos
Esi Eggleston Bracey (CGMO) describe el uso de IA y gemelos digitales como una forma de liberar creatividad humana y lograr "magia de marca a escala"

📊 En resumen

Área Detalle
Producción Imágenes 2× más rápido, 50 % más barato
Escalabilidad Miles de assets semanales vs pocos al mes
Impacto marketing +3.5 B impresiones, +52 % nuevos clientes
Engagement Inversión elevada en influencers + IA
Herramientas consumidor BeautyHub, Scalp Therapist, Skin Expert
Eficiencia regional Ahorros de 87 %, +5 % intención de compra

Unilever está redefiniendo su marketing de productos corporales con una combinación de IA, gemelos digitales e influencer marketing, llevando la viralización a otro nivel mientras optimiza recursos, amplía su alcance y mejora conversiones. 💥