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Sensodyne impulsa ventas con estrategia local en India
01.08.2025
La marca Sensodyne (parte de Haleon) logró un crecimiento notable al ofrecer sachets de pasta dental premium a bajo costo (20 rupias) en zonas rurales de India. Además, realizaron pruebas de sensibilidad y muestreo directo. Así se posicionaron como líderes en salud bucal incluso en comunidades de bajos ingresos, convirtiendo a India en su segundo mayor mercado tras EE UU.
Mumbai, India – 30 de julio de 2025 – Sensodyne, la marca líder en el tratamiento de la sensibilidad dental, ha logrado un notable éxito en el mercado indio gracias a una estrategia profundamente localizada y enfocada en la educación del consumidor. Reconociendo que la sensibilidad dental no era un problema ampliamente reconocido ni tratado en India, la marca (ahora parte de Haleon, anteriormente GSK Consumer Healthcare) invirtió fuertemente en campañas para crear conciencia, generar confianza y adaptar su mensaje a las particularidades culturales y lingüísticas del país.
Esta estrategia ha sido clave para el crecimiento constante de Sensodyne en el vasto y competitivo mercado indio del cuidado bucal, que se proyecta que alcanzará los 3.200 millones de dólares para 2033.
Pilares de la Estrategia Local de Sensodyne en India
Educación al Consumidor y Concientización: Sensodyne no solo vendió un producto; primero educó al mercado sobre la existencia y la naturaleza de la sensibilidad dental. Sus campañas iniciales y continuas se han centrado en:
Identificación del Problema: Mostrar escenarios cotidianos donde las personas experimentan dolor al consumir alimentos fríos, calientes o dulces, generando una fuerte identificación con el problema.
Campaña "Be Sensitive to Oral Health": Recientemente, Sensodyne concluyó una campaña para crear conciencia sobre la necesidad de la higiene bucal.
Organizando 500 campamentos dentales en 70 ciudades de India, llegando a miles de pacientes para educarlos sobre la higiene dental básica y el cuidado bucal.
Explicación Científica: Las campañas más recientes, lanzadas en mayo de 2025, utilizan historias de consumidores reales y visualizaciones científicas de alta calidad para explicar la causa de la sensibilidad (como la erosión del esmalte) y la progresión de la condición si no se trata. El objetivo es que los consumidores reconozcan la sensibilidad como un problema de salud oral más profundo y tomen acción.
Enfoque en la Recomendación Profesional (con Adaptación Local): Sensodyne ha construido su credibilidad sobre la base de la recomendación de los dentistas. Aunque en India la normativa no permite la aparición de médicos en anuncios publicitarios con bata blanca, Sensodyne ha encontrado formas de comunicar su aval profesional. Han colaborado con la fraternidad oral india y han capacitado a dentistas para que ellos, a su vez, recomienden el producto a sus pacientes, estableciendo un fuerte "efecto dentista" que ha impulsado las ventas y la confianza.
Comunicación Multilingüe y Culturalmente Relevante: Para llegar a la diversa población de India, Sensodyne ha lanzado campañas en nueve idiomas regionales, incluyendo hasta 18 películas publicitarias distintas. Esto asegura que el mensaje resuene auténticamente con comunidades diversas en todo el país, desde las grandes ciudades hasta las zonas rurales. La narración se basa en experiencias de consumidores indios, lo que facilita la conexión.
Distribución Amplia y Adaptada: Inicialmente, Sensodyne se vendía solo en farmacias. Sin embargo, aprovechando la vasta red de distribución de su entonces empresa matriz GSK (y ahora Haleon), expandió su presencia a supermercados, tiendas de abarrotes, farmacias y plataformas de comercio electrónico. El objetivo es estar "donde el consumidor esté", asegurando la disponibilidad del producto en miles de puntos de venta. También han desarrollado packs de menor costo (como el de Rs 25) adaptados a la sensibilidad de precios del mercado indio, lo que les ha permitido expandir su penetración incluso en zonas rurales.
Mix de Medios Completo: La marca utiliza una combinación estratégica de medios para maximizar su alcance. La televisión sigue siendo el medio más eficiente para llegar a la mayoría de la población india, pero también tienen una fuerte presencia en plataformas digitales, OTT (Over-The-Top), prensa y radio para asegurar una comunicación integral. Han innovado incluso con campañas en TikTok, alcanzando a millones de personas.
Al comprender profundamente las necesidades y particularidades del consumidor indio y adaptar su estrategia de marketing, comunicación y distribución, Sensodyne ha logrado no solo generar una conciencia masiva sobre la sensibilidad dental, sino también consolidarse como el líder del mercado en este segmento, impulsando un crecimiento consistente y demostrando el poder de una estrategia local bien ejecutada.