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CMOs innovadores: impulsores del marketing contemporáneo
27.08.2025
Business Insider identificó a los 25 CMOs más disruptivos de 2025, impulsando estrategias que combinan transformación digital, storytelling auténtico y relevancia cultural. Destacan líderes como David Sandström (Klarna), que ahorra millones con IA; Jennie Platt (TD Bank), que lidera con mensajes DEI; y Chris Brandt (Chipotle), quien viralizó campañas con fuerte engagement. También sobresalen ejecutivos de Verizon, Autodesk y Qualcomm por sus activaciones inmersivas y alianzas deportivas globales.
Los Chief Marketing Officers (CMOs) innovadores se han convertido en la fuerza motriz del marketing contemporáneo. Su papel ha trascendido el tradicional enfoque publicitario para abarcar la estrategia completa del negocio. Estos líderes son catalizadores de la transformación digital, la conexión con los clientes y la rentabilidad de las empresas.
A continuación, se presentan algunas de las estrategias clave que los CMOs más influyentes están implementando para redefinir el marketing:
Estrategias Impulsoras de la Innovación
Marketing basado en datos: Los CMOs innovadores utilizan el big data y la inteligencia artificial para obtener una comprensión profunda del comportamiento del consumidor. Esta información les permite personalizar la comunicación, optimizar las campañas en tiempo real y asegurar que cada inversión en marketing genere un retorno medible. No se trata solo de recopilar datos, sino de convertirlos en acciones que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.
Creación de experiencias de cliente holísticas: Más allá de las campañas publicitarias, estos líderes se centran en crear un viaje del cliente sin fisuras a través de todos los canales, tanto digitales como físicos. Trabajan de cerca con otros departamentos para asegurar que la marca sea coherente y que la experiencia del usuario sea fluida y memorable, desde la primera interacción en redes sociales hasta el servicio postventa.
Cuentacuentos auténtico: En un mundo saturado de mensajes, los CMOs innovadores priorizan la autenticidad y la conexión humana. Crean narrativas de marca que resuenan con los valores del público, demostrando un compromiso genuino con temas sociales o medioambientales. Esta estrategia no solo construye lealtad, sino que también transforma la marca en un agente de cambio.
Integración de tecnología de vanguardia: Desde el uso de realidad aumentada para probar productos virtualmente hasta la experimentación con el metaverso, los CMOs están a la vanguardia de la adopción de nuevas tecnologías. Ven estas herramientas no como simples novedades, sino como plataformas para ofrecer experiencias únicas y expandir el alcance de la marca a nuevas audiencias.
Ejemplos de CMOs y su Impacto (2025)
Asmita Dubey (L'Oréal Groupe): Como Directora de Marketing y Medios Digitales, ha liderado la transformación de L'Oréal en una compañía tech de belleza. Ha integrado la inteligencia artificial y la realidad aumentada para permitir a los clientes probar maquillaje virtualmente, personalizando la experiencia de compra a una escala masiva.
Takeshi Numoto (Microsoft): Su trabajo ha sido clave en el exitoso reposicionamiento de Microsoft. En lugar de centrarse únicamente en software, su enfoque en el marketing basado en cuentas (ABM) ha ayudado a la empresa a establecerse como un líder en soluciones de nube e inteligencia artificial para el mercado B2B, demostrando cómo el marketing puede impulsar un cambio de negocio fundamental.
Chris Davis (New Balance): Como Presidente de Marca Global y CMO, ha revitalizado New Balance al abrazar una estrategia de autenticidad y colaborar con diseñadores y figuras de la cultura urbana. Sus campañas han reposicionado la marca de forma exitosa, logrando una conexión genuina con una nueva generación de consumidores.
Estos CMOs no solo están a cargo de la comunicación de sus marcas, sino que están configurando el futuro del marketing al fusionar la creatividad con la tecnología y la empatía con la estrategia empresarial.