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en- Unilever usa IA para viralizar productos de cuidado corporal
07/10/2025
En una movida estratégica, Unilever está usando inteligencia artificial para potenciar sus campañas de marketing de productos corporales —como Dove, Vaseline, TRESemmé y más— generando activos digitales en masa y alcanzando viralidad como nunca antes
🚀 Escalando con influencers y contenido viral
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Unilever colabora con decenas de miles de influencers, con planes de aumentar esta red entre 10 y 20 veces en los próximos doce meses The Wall Street Journal.
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Para abastecerlos, utiliza una plataforma generativa llamada Gen AI Content Studios, que convierte «gemelos digitales» de productos (creados vía NVIDIA Omniverse) en miles de piezas visuales cada semana: desde imágenes fijas hasta videos adaptados a formatos y audiencias diversas
🧼 El éxito del lanzamiento viral de Dove
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La campaña limitada de productos Dove con aroma a galleta —en colaboración con Crumbl Cookies— logró 3.5 mil millones de impresiones en redes y captó a un 52 % de compradores nuevos gracias a la capacidad de AI de remezclar y redistribuir contenido de influencers en distintos formatos
⚙️ Gemelos digitales: más velocidad, menor costo
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La adopción de gemelos digitales permite crear imágenes de producto 2 veces más rápido y un 50 % más barato, garantizando coherencia y calidad en todos los materiales visuales
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En TRESemmé (Tailandia), los gemelos digitales redujeron costos de producción en un 87 %, duplicaron la velocidad de creación de contenido y aumentaron la intención de compra en 5 %
📱 Contenido hiperpersonalizado y multiplataforma
Generan miles de piezas visuales cada semana —antes era "uno o dos al mes"— adaptadas a formatos de Instagram, TikTok, e-commerce, anuncios, etc. .
El sistema permite reformatear contenido ya existente (influencer clips, fotos) en nuevos diseños y lenguajes rápidamente, optimizando audiencia y engagement .
🧴 Herramientas de diagnóstico e IA al consumidor
Unilever también lanzó herramientas de IA orientadas a consumidores:
BeautyHub PRO: análisis facial + quiz en Filipinas y Tailandia, que incrementa en 43 % la tasa de compra y el valor del carrito en 39 %
Dove Scalp + Hair Therapist: consultor virtual para diagnóstico capilar, basado en IA y respaldado por datos dermatológicos
POND'S AI Skin Expert: herramienta regional que analiza selfies para recomendar rutinas de cuidado facial
💡 Innovación con responsabilidad
Unilever usa más de 500 aplicaciones de IA en diversos niveles, con supervisión legal y de ética de datos
Esi Eggleston Bracey (CGMO) describe el uso de IA y gemelos digitales como una forma de liberar creatividad humana y lograr "magia de marca a escala"
📊 En resumen
Área Detalle
Producción Imágenes 2× más rápido, 50 % más barato
Escalabilidad Miles de assets semanales vs pocos al mes
Impacto marketing +3.5 B impresiones, +52 % nuevos clientes
Engagement Inversión elevada en influencers + IA
Herramientas consumidor BeautyHub, Scalp Therapist, Skin Expert
Eficiencia regional Ahorros de 87 %, +5 % intención de compra
Unilever está redefiniendo su marketing de productos corporales con una combinación de IA, gemelos digitales e influencer marketing, llevando la viralización a otro nivel mientras optimiza recursos, amplía su alcance y mejora conversiones. 💥